We aim to ensure that you are completely satisfied with your purchase. However, if you are not satisfied with the products received, you have the right to return them within 14 days from the date of delivery, in accordance with Serbian law.
Uslovi za Povrat
Da bi povrat bio prihvaćen, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:
– Proizvod mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
– Svi dodaci, uputstva i dokumentacija moraju biti uključeni.
– Proizvodi koji su oštećeni, izmenjeni ili nisu u originalnom stanju neće biti prihvaćeni.
Kako Pokrenuti Povrat
Kako biste pokrenuli proces povrata, pratite sledeće korake:
1. Kontaktirajte nas:Pošaljite e-mail našoj korisničkoj službi na info@mojamara.rs sa brojem narudžbine i razlogom za povrat.
2. Odobrenje povrata:Pregledaćemo vaš zahtev i poslati vam uputstva za povrat proizvoda.
3. Pošaljite proizvod:Pažljivo upakujte proizvod i pošaljite ga nazad na svoju odgovornost koristeći uputstva koja smo vam dali.
Povraćaj novca
Povraćaj novca će biti obrađen na sledeći način:
– Nakon što primimo vraćeni proizvod u dobrom stanju, obradićemo vaš povraćaj novca.
– Povraćaj će biti izvršen na originalni način plaćanja, umanjen za troškove isporuke.
Troškovi Povrata
Kupac je odgovoran za troškove povratne pošiljke, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili je došlo do greške s naše strane u vezi s narudžbinom.
Izuzeci
Sledeći proizvodi ne mogu biti vraćeni:
– Prilagođeni ili personalizovani proizvodi.
– Proizvodi koji nisu u originalnom stanju, poput onih koji su korišćeni ili oštećeni.
Kontaktirajte nas:
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom politikom povrata, kontaktirajte nas na info@mojamara.rs.